Personalisierung kann kompliziert sein. Die Anstrengung kann sich aber lohnen. Obwohl die Vorteile teilweise auf der Hand liegen, ist der Weg dorthin nicht klar. Von allen Herausforderungen bei der Implementierung einer Personalisierungslösung liegt die vielleicht wichtigste Herausforderung in der Produktion der Inhalte selbst. Zeit, an Content und Content-Strategie zu denken.