Der Kern der staatlichen Digitalisierung hilft den Bürgern nicht nur bei der Bereitstellung von Informationen, sondern auch bei der Automatisierung von Transaktionen, die die Bürger im Allgemeinen brauchen. Ein gutes Portal kann den Menschen helfen, Ärzte zu finden, wichtige Formulare auszufüllen und zu senden und macht es den Bürgern leicht, in Kontakt mit ihrer Regierung zu bleiben. Die Tatsache, dass die Bürger bestimmte Services und Angelegenheiten selbst online durchführen können, bringt viele finanzielle Vorteile, wie diese Tabelle zeig