Sales Team: Auch in der Krise mit Ergebnissen

Sales Team: Auch in der Krise mit Ergebnissen

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Valerie Peterson
VonValerie Peterson
VP of Client Engagement
April 07, 2020

Der Verkauf kann durch eine Pandemie erheblich gestoppt werden, was die Motivation ziemlich trüben kann. Was es wiederum schwierig machen kann, Ihr Verkaufsteam produktiv zu halten.

Wir befinden uns derzeit mitten in einer globalen Krise, die die Menschheit, unsere Volkswirtschaften und Unternehmen in den kommenden Jahren neu definieren wird. Es gibt kein Unternehmen, das von der Coronavirus-Pandemie in irgendeiner Form nicht betroffen ist oder betroffen sein wird.

Verkaufsteams können die Hauptlast besonders in Zeiten dieser Not spüren, da sie häufig den Kunden am nächsten stehen, die den Druck von Budgetkürzungen und Unsicherheit spüren.

Als Leiter eines Verkaufsteams sind zusätzliche Wachsamkeit und proaktive Anstrengungen erforderlich, um hier besser zu unterstützen. Dies sind einige wichtige Möglichkeiten, um Verkaufsteams dabei zu unterstützen, während einer Krise konzentriert und produktiv zu bleiben. 

Versuchen Sie, Gespräche positiv, unbeschwert und unterhaltsam und lassen

Seien Sie das Licht Ihres Teams in einer Zeit, in der in jedem Social-Media-Beitrag und Nachrichtenkanal Untergang und Finsternis herrschen. Starten Sie Gespräche über ihre Lieblings-Netflix-Shows oder welche Bücher sie lesen. Teile lustige Memes, verwenden Sie virtuelle Hintergründe, ... 

Verkäufer ernähren sich von Positivität und Energie und nutzen sie, um noch mehr Positivität und Energie zu erzeugen, die sie mit ihren Mitmenschen teilen können. Team-Leads sind hier einer Art sozialen Verantwortung: Versuchen Sie, die generelle Besorgnis nicht noch zu schüren.

Die Beibehaltung einer positiven Einstellung hilft auch dabei, die Besorgnis über Verkaufszahlen, Provisionssenkungen und ihren Lebensunterhalt insgesamt zu lindern. Wenn Sie zeigen, dass Sie optimistisch und bereit sind, es durchzuhalten, überträgt sich dies auch auf ihre Wahrnehmung. 

Zeigen Sie echte Sorge um das Wohl Ihres Teams

Manchmal ist das Beste, was Sie tun können, um Ihr Team zu unterstützen, einfach da zu sein. Machen Sie ernstgemeinte Check-Ins zum Tagesbeginn. Fragen Sie, wie es Ihren Teamkollegen geht. Stellen Sie sicher, dass sie in Sicherheit sind und eine Familie in der Nähe haben, und empfehlen Sie ab und zu einen freien Tag, wenn klar ist, dass sie ihn brauchen. 

Woman holding hands with a little girl taking a walk

Konzentrieren Sie sich weniger auf die Ziele dieses Quartals als vielmehr auf die Zukunft

In diesem Quartal wird der Umsatz von Unternehmen auf der ganzen Welt und in allen Branchen sinken - außer für Chat-Tool-Publisher oder handeln mit Toilettenpapier.

Anstatt sich auf kurzfristige Zahlen zu konzentrieren, lenken Sie das Gespräch in die fernere Zukunft. Brainstorming-Methoden, um in Q3, Q4 und darüber hinaus trotz der neuen Herausforderungen erfolgreich zu sein.

Ermutigen Sie Ihr Team zu kreativen Lösungen 

Typische Vertriebsmitarbeiter haben oft viel zu tun, was normalerweise ein Segen ist, was aber Probleme verursachen kann, wenn Flaute herrscht. Wer hier nicht fokussiert ist, kann dann leicht ein bisschen in Panik geraten.

Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um an Nebenprojekten zu arbeiten, die normalerweise auf der Strecke bleiben, wenn viel los ist. Warum also nicht an den neuen Ansätzen, Updates für Pitch Präsis oder E-Mails oder den neuen Opportunities arbeiten, zu denen man bisher nie gekommen ist? Das hält den Geist aktiv und die Stimmung hoch.

Virtuelle Veranstaltungen und Happy Hours

Angesichts der Umstände ist es wahrscheinlich, dass Ihr Team ein bisschen verrückt wird und sich isoliert fühlt. Eine gute Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, besteht darin, sie zu ermutigen, eine Art virtuelles Ereignis auszurichten - sei es exklusiv für Ihr internes Team oder eines, das sie mit Kunden und Interessenten teilen. Es ist eine großartige Möglichkeit für sie, immer noch Kontakte zu knüpfen und Menschen zusammenzubringen, während sie dabei sind. 

Woman holding up glass in front of boat dock

Konkurrenzkämpfe vermeiden und Team-Spirit beleben

Es gibt keinen „Verkaufs-Superstar“ im Team von FFW. Wir sind natürlich alle Superstars. Wir vermeiden strikt Aktivitäten im Team, die Einzelkämpferdasein fördern. Der Fokus muss darauf liegen, als eine gemeinsame, einheitliche Kraft zu funktionieren. Wir ermutigen unsere Vertriebsmitarbeiter, ihre Erfolgsgeschichten in Meetings und/oder über den internen Chat miteinander zu teilen und sich an den Rest des Teams zu wenden, wenn sie Hilfe bei Problemen benötigen. Aber es gibt keinen Fokus darauf, wer gerade die besten Zahlen bringt. 

Erinnern Sie Ihr Team daran, Empathie zu üben

Jetzt ist definitiv nicht die Zeit, Ihre Kunden mit einem Ansturm aggressiver Verkaufsbotschaften zu belagern. Anstatt zu versuchen, zu „verkaufen“, kann Ihr Team Kunden dennoch mit Fragen dazu kontaktieren, wie sie in dieser Zeit Unterstützung benötigen. Das baut immer noch die Kundenbeziehung auf und eröffnet Möglichkeiten, wie Sie immer noch Wert bieten können, ohne unangenehm zu sein.

Diese Pandemie hat uns alle grundlegend betroffen, aber das Positive ist, dass sie uns alle auf menschlichere Weise zusammenbringen kann.

Hat die jüngste Pandemie dazu geführt, dass Ihr Unternehmen in die Ferne gerückt ist? 

Sehen Sie sich unsere Best Practices für Remote-Teams an. Bei FFW sind wir in der glücklichen Position, dass dezentrales Arbeiten schon lange
integraler Teil unserer Unternehmenskultur ist. Unsere Mitarbeiter arbeiten häufig aus der Ferne, unsere Erfahrung mit den Mitteln und Wegen digitaler Kommunikation und Projekte macht es möglich.

Die Autorin: Valerie Peterson

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Valerie leitet die FFW US Teams Sales- und Customer Support und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Management erfolgreicher Verkaufsteams in verschiedenen Branchen.

 

Themen:
Remote work

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