Die Eastern Bank feierte im Jahr 2018 ihr 200-jähriges Bestehen und gilt als die älteste und größte Genossenschaftsbank in den Vereinigten Staaten. Sie kümmert sich selbstverständlich um gemeinnützige Anliegen in ihrem Heimatstaat Massachusetts und hat im Jahr 2017 eine brandneue Kampagne namens „Join Us For Good“ ins Leben gerufen. Bereits im Jahr 1999 gründete die Eastern Bank ihre Charitable Foundation, in der Unternehmen 10% ihres jährlichen Profits mehreren gemeinnützigen Organisationen im südlichen New Hampshire sowie im gesamten Commonwealth spenden.

Als Teil eines Redesigns wünschte die Eastern Bank eine Überholung von Easternbank.com, um dem neuen Branding sowie den modernen Standards im Webdesign zu entsprechen. Gleichzeitig sollte die Website von Join Us For Good aktualisiert werden, damit beide Plattformen für den Start der Join Us For Good Kampagne gewappnet sein würden.

Neues Branding, überholte Plattform

Die Eastern Bank hatte mit mehreren Mikro-Websites zu kämpfen, die sich als Folge von verschiedenen einmaligen Kampagnen angesammelt hatten und nicht mehr gewartet wurden. Das Team benötigte eine Plattform, mit der schnell Kampagnen und Marketing-Initiativen auf die Beine gestellt werden können, ohne die Website-Infrastruktur erweitern zu müssen. Die bisherige Plattform verwendete eine veraltete Version von SharePoint, die schon bald nicht mehr unterstützt werden würde. Dies macht das Projekt umso dringlicher.

Die neue Website musste zudem das neue Branding von Eastern Bank in den Vordergrund stellen, was einerseits natürlich für einen Fokus auf die Join Us For Good Kampagne sprach, andererseits aber auch die Vision und Mission der Bank verdeutlichen sollte: „Wir tun Gutes, um für Erfolg zu sorgen.” Das Team bestand darauf, dass die neue Website die Produkte und Dienstleistungen der Eastern Bank besser darstellen und gleichzeitig eine bessere Plattform für interne Initiativen des Unternehmens bieten solle.

Drupal und WordPress als Lösung aller Probleme

Um der Eastern Bank bei ihrer Mission zu helfen, erschuf FFW ein für Mobilgeräte optimiertes Design, das die Eastern Bank Marke im bestmöglichen Licht darstellt. Die neue Website heißt Kunden und Besucher willkommen und erweckt den Eindruck, als würden sie eine Filiale betreten. Dabei werden die wichtigsten Inhalte aus verschiedenen Bereichen der Website beworben und die Besucher zu relevanten Abschnitten geleitet.

Die Website wurde in Drupal 8 mit einer neueren und direkteren Informationsstruktur errichtet, damit die Nutzer schneller und einfacher auf wichtige Produkte und Dienstleistungen zugreifen können. Um den Überblick zu wahren, entwickelte FFW eine Lösung bestehend aus mehreren Websites, damit die Eastern Bank auch zukünftig mit Leichtigkeit Mikrosites für Marketing-Initiativen oder Kampagnen entwerfen, bereitstellen und verwalten kann. Als Teil dessen wurde ein komponentenbasiertes Design entworfen. Dies erlaubt der Eastern Bank, Widgets und Features über die gesamten Website wiederzuverwenden. Die Website nutzt zudem interne APIs der Eastern Bank und ist mit zahlreichen digitalen Tools verknüpft, welche die Eastern Bank im Alltag benötigt.

Im Backend sorgte FFW für ein verbessertes Content-Management-Layout mit verschiedenen Tools und Workflow, damit die Eastern Bank Inhalte an Ort und Stelle bearbeiten und Blöcke nach Bedarf wiederverwenden kann. Der Content Workflow entspricht den Compliance Standards der Eastern Bank und nutzt Kontrollen, damit nur spezifische Nutzer Zugang zu bestimmten Inhalten und Administrationswerkzeugen haben.

Zu guter Letzt wurde eine unabhängige WordPress Website für die Join Us For Good Initiative entwickelt. Dabei handelt es sich um eine simple Publishing-Plattform, mit der die Eastern Bank zahlreiche gemeinnützige Aktionen und Wohltätigkeitsprogramme bewerben kann. Die Join Us For Good Plattform ist nicht in die größere Website der Eastern Bank integriert, erlaubt es dem Team jedoch, Marketing-Initiativen und Inhalte schnell und einfach mit den verschiedenen Nutzergruppen und Gemeinschaften zu teilen.

Jeden Nutzer unabhängig der Bedürfnisse bedienen

Die neue Plattform wurde fristgerecht im Sinne des straffen Zeitrahmens der Eastern Bank veröffentlicht und wurde sowohl vom eigenen Team als auch externen Nutzern gut aufgenommen.

Eines der wichtigsten Resultate ist eine deutlich verbesserte Sicherheit der Nutzer, die sich dank verschiedener Testing Features stets sicher und einfach einloggen können. Jedes Website-Update wird vor der Veröffentlichung getestet, um sicherzustellen, dass die persönlichen Informationen der Nutzer stets geschützt sind. Die Eastern Bank und FFW haben außerdem zusammen an einem Prozess gearbeitet, um von externen Quellen erhaltene Sicherheitsberichte gründlich zu prüfen und die Kundeninformationen proaktiv zu schützen.

Wir sollten an dieser Stelle noch erwähnen, dass die neue Plattform den WCAG 2.0A und AA Compliance Codes entspricht und somit den ADA Standard einhält. Dies war dem Team der Eastern Bank nicht nur aus Haftungsgründen besonders wichtig, sondern auch deswegen, weil die Bank der vielseitigen Gemeinschaft von Massachusetts leidenschaftlich dienen möchte. Jedes Element, jede Seite und jeder Abschnitt sind unabhängig der Größe oder Bedeutung des Features uneingeschränkt zugänglich.

Lassen Sie sich von der Website inspirieren easternbank.com