Toutes les plateformes numériques, et celles de vente en ligne à fortiori, se nourrissent des informations laissées ou produites lors des visites des utilisateurs.

Si certaines solutions e-commerce Drupal fournissent des outils permettant d’utiliser ces informations, l’intégration de solutions marketing tiers dédiées à la mesure, l’analyse et l’exploitation des données reste en tout point judicieuse.

Utilisation de Drupal pour le commerce en ligne

Nous avons souvent évoqué la manière dont Drupal facilite l'intégration d’outils tiers permettant l’analyse et l’échange d’information et évite la création de silos de données.

C'est l'une des raisons pour lesquelles Drupal est la plateforme idéale pour les organisations les plus exigeantes sur la qualité de leurs services de ventes en ligne. Un site Drupal permet le partage des informations entre une solution de vente en ligne, un CRM, un système de point de vente physique comme Square et une variété d'outils marketing, de mesure et de personnalisation. Drupal étant open source, ce type d'écosystème holistique reste financièrement accessible aux organisations de toutes tailles, de la petite organisation à but non lucratif aux grandes entreprises mondiales.

Personnalisation et e-commerce

Un des facteurs décisifs dans le succès d'une boutique de commerce en ligne réside dans la customisation du contenu. Il peut s'agir de personnaliser le contenu (en proposant par exemple des articles liés à des achats antérieurs) ou bien d'afficher différents contenus en fonction de la pertinence du moment. Un point de vente pourra ainsi adapter l’offre de son site en ligne en fonction de la météo et afficher différents contenus selon le temps actuel sur place.

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