Aller au contenu principal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: Octobre 1, 2018

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Vous trouverez ci-après des informations sur le traitement de vos données collectées par le biais de l’utilisation de notre site.

Vos données seront traitées conformément aux dispositions légales du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Dans la mesure où il existe des liens vers d'autres sites que le notre, nous n'avons aucune influence ni aucun contrôle sur les contenus liés et les règles de protection des données qui s'y trouvent. Nous vous recommandons de vérifier les déclarations de protection des données sur les sites liés afin de déterminer si et dans quelle mesure les données personnelles sont collectées, traitées, utilisées ou mises à la disposition de tiers.

(1) Responsabilité

FFW France Sarl met en œuvre le programme de conformité de la protection des données en coopération avec sa société mère, FFW Danmark ApS.

FFW France Sarl est responsable au sens du RGPD ainsi que d'autres réglementations sur la protection des données.

(2) Coordonnées du délégué à la protection des données

privacy@ffwagency.com

(3) Définitions

Notre déclaration de protection des données est simple et compréhensible pour tous et utilise généralement les termes officiels du RGPD expliquées à l'art. 4 RGPD.

(4) Traitement des données lors de la visite de notre site

Lorsque vous visitez notre site, il est techniquement nécessaire que certaines données soient transmises à notre serveur web via votre navigateur internet. Ces données sont:

  • Le domaine visité
  • La date et l’heure de la demande
  • La page à partir de laquelle l‘accès a été demandé
  • Le statut d'accès (fichier transféré, fichier non trouvé, etc.)
  • Le navigateur web et le système d'exploitation utilisés
  • L’adresse IP
  • La quantité de données transférées


Nous collectons ces données afin d'assurer la stabilité de la connexion à notre site ainsi que la qualité d‘utilisation pour les visiteurs/ utilisateurs.

La base juridique pour le stockage temporaire de données est l'art. 6 (1) lit f du RGPD. Pour des raisons de sécurité, en particulier pour éviter toute tentative d'attaque de notre serveur web, ces données peuvent être temporairement stockées par nos soins. Il ne nous est pas possible de tirer des conclusions sur des personnes individuelles sur la base de ces données.

(5) Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes de renseignements par le formulaire de contact ou par courrier électronique, vos coordonnées, y compris les données de contact que vous avez fournies, seront conservées pour le traitement de la demande et en cas de questions complémentaires.

La base légale pour le traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'art. 6 (1) lit f du RGPD et, le cas échéant, à l'art. 6 (1) lit b du RGPD, à condition que votre demande vise à la conclusion d'un contrat. Vos données seront effacées après le traitement final de votre demande, à moins qu'il n'existe aucune obligation légale de stockage contraire.

Vous avez aussi la possibilité de vous inscrire à certains services fournis sur notre site Web et de créer ainsi un profil d'utilisateur. Nous recueillons et utilisons les données personnelles suivantes lors de l'enregistrement et de l'installation :

  • Prénom, nom
    Adresse postale (y compris pays)
  • Nom de votre société/ organisation
  • Adresse courriel
  • Téléphone
  • Date et l'heure de l'enregistrement


En outre, des informations volontaires peuvent être fournies. Les données obligatoires fournies aux fins de l'enregistrement sont marquées d'un astérisque dans le masque de saisie comme champ obligatoire. Avec votre compte d'utilisateur, vous aurez la possibilité d'utiliser d'autres parties de notre site Web et de vous connecter aux services que vous avez choisis.

Si le consentement est donné, la base légale pour le traitement des données est l'art. 6 (1) lit a du RGPD ou l'art. 6 (1) lit b du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire pour la fourniture des services demandés. Vos données seront effacées dès que le compte utilisateur est effacé.

(6) Lettre d'information/ Newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur notre site avec des informations régulières sur nos offres et nos produits, nous avons besoin de votre adresse e-mail et des données de contact que vous nous avez fournies pour le traitement de la demande ou en cas de questions complémentaires. Nous utilisons la procédure dite de double Opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons pas notre newsletter par courriel sans que vous nous ayez expressément confirmé votre d'accord pour l'envoi de newsletters. Dans un premier temps, vous recevrez un courriel avec un lien pour confirmer que vous, en tant que propriétaire de l'adresse de courriel correspondante, souhaitez recevoir la newsletter à l'avenir.

Avec la confirmation, vous nous donnez votre consentement selon l'art. 6 (1) lit a du RGPD que nous pouvons utiliser vos données personnelles pour l'envoi du bulletin d'information souhaité. Lors de l'inscription à la newsletter, en plus de l'adresse courriel nécessaire à l'envoi de la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP via laquelle vous vous êtes inscrit, la date et l'heure de l'inscription, la confirmation que nous puissions retracer toute utilisation abusive éventuelle à un moment ultérieur.

Vous pouvez annuler l’envoi de notre lettre d’information à tout moment via le lien inséré dans chaque édition ou en envoyant un courriel à la personne responsable mentionnée dans la lettre. Après votre annulation, votre adresse courriel sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la lettre d'information, à moins que vous n'ayez expressément consenti à la poursuite de l'utilisation des données collectées ou que la poursuite du traitement ne soit autorisée par la loi.

(7) Cookies analytiques

Google Analytics
Notre site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. "("Google"). Google Analytics utilise des cookies. Il s'agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Nous n'utilisons Google Analytics que si l'anonymat IP est activé. Cela signifie que Google réduira l'adresse IP des utilisateurs dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen, ce qui peut exclure toute relation personnelle. Google Inc, basée aux Etats-Unis, est certifiée pour l'accord européen de protection des données "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime dans l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing.

Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'utilisation du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les conditions d'utilisation de Google Analytics et les informations sur la protection des données sont accessibles via les liens suivants : http://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://www.google.de/intl/de/policies/.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous trouverez des informations sur le traitement des données d'utilisateur chez Google Analytics dans la déclaration de protection des données de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr 

Hotjar
Notre site web utilise le service d'analyse web Hotjar de Hotjar Ltd. Hotjar Ltd est une société européenne basée à Malte (Hotjar Ltd, niveau 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe, Tel : +1 (855) 464-6788).

Grâce à cet outil, les mouvements sur les sites Web sur lesquels Hotjar est utilisé peuvent être tracés (Heatmaps). Par exemple, vous pouvez voir à quelle distance les utilisateurs font défiler et quels boutons les utilisateurs cliquent et à quelle fréquence. De plus, il est possible d'obtenir un retour d'information directement des utilisateurs du site web.

Lors de l'utilisation de cet outil, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. De cette façon, nous pouvons seulement voir quels boutons sont cliqués, le parcours de la souris, la distance de défilement de la souris, la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil et les informations du navigateur, l'emplacement géographique (pays seulement) et la langue préférée pour afficher notre site Web. Les zones des sites Web dans lesquelles sont affichées des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers sont automatiquement masquées par Hotjar et ne sont donc à aucun moment traçables.

Afin d'exclure une relation personnelle directe, les adresses IP ne sont stockées et traitées que de manière anonyme. Hotjar utilise divers services tiers tels que Google Analytics et Optimizely. Il se peut donc que ces services collectent des données qui sont transmises par votre navigateur dans le cadre de demandes de renseignements sur le site Web. Il peut s'agir de cookies ou de votre adresse IP, par exemple. Dans ces cas exceptionnels, ce traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime dans l'analyse statistique du comportement de l'utilisateur à des fins d'optimisation et de marketing.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d'empêcher l'utilisation de l'outil Hotjar à l'aide d'un "Do-not-Track-Header", de sorte qu'aucune donnée sur la visite du site web respectif n'est enregistrée. Il s'agit d'un paramètre qui prend en charge tous les navigateurs courants dans les versions actuelles. Votre navigateur envoie une requête à Hotjar pour désactiver le suivi de l'utilisateur respectif. Si vous utilisez nos sites Web avec différents navigateurs ou ordinateurs, vous devez configurer le "Do-not-Track-Header" pour chacun de ces navigateurs ou ordinateurs séparément.

Lorsque vous visitez un site Web basé sur Hotjar, vous pouvez empêcher Hotjar de collecter vos données à tout moment en allant sur https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out et en désactivant Hotjar. Pour plus d'informations sur Hotjar Ltd. et l'outil Hotjar: https://www.hotjar.com La politique de confidentialité de Hotjar Ltd. se trouve à l'adresse suivante : https://www.hotjar.com/privacy 

Google AdWords
Ce site utilise Google AdWords, un service de Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Nous utilisons la fonction de suivi de conversion, pour laquelle Google AdWords place un cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site Web via une annonce placée par Google. Les données collectées par le cookie ne sont pas liées à l'utilisateur et ne sont donc pas utilisées pour l'identification personnelle. Les cookies perdent leur validité après 30 jours. Les données sont collectées dans le but de générer des statistiques de conversion pour les clients de Google AdWords. Nous ne recevons que des informations sur le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et qui ont ensuite été redirigés vers un site Web avec une balise de suivi de conversion.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il bloque généralement les cookies du domaine "googleadservice.com".

La collecte dans le cadre de ce service n'a lieu qu'après votre consentement exprès. Ceci est requis par Google conformément à leur politique : https://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html. Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données par Google et sur vos droits à cet égard, veuillez-vous référer à la déclaration de protection des données de Google à l'adresse suivante : http://www.google.com/policies/privacy/?hl=fr.

(8) Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne sont inclus sur notre site Web que sous forme de liens vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le lien texte/image intégré, vous serez redirigé vers la page du fournisseur respectif. Ce n'est qu'après le transfert que les informations de l'utilisateur sont transmises au fournisseur respectif. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de ces sites Web, veuillez-vous référer aux réglementations respectives en matière de protection des données des fournisseurs que vous utilisez.

(9) Cookies

Notre site web utilise des cookies, qui sont stockés par le navigateur de votre appareil et qui contiennent certains paramètres pour l'utilisation du site (par exemple, pour la session en cours). Les cookies servent à rendre notre site Web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session, qui sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur. D'autres cookies restent stockés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez ou que la période de stockage expire. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site Web.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier les processus du site Web en enregistrant les paramètres (par exemple, la mise à disposition d'options déjà sélectionnées). Si des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels mis en œuvre par nous, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit b du RGPD soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'art. 6 (1) lit f du RGPD pour sauvegarder nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web et une conception conviviale et efficace de la page visitée.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de la configuration des cookies et n'autoriser les cookies que dans des cas individuels, exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur.

La plupart des navigateurs offrent également une fonction dite "Do-Not-Track" avec laquelle vous pouvez spécifier que vous ne voulez pas être "suivi" par les sites Web. Lorsque cette fonction est activée, votre navigateur indique aux réseaux publicitaires, aux sites Web et aux applications que vous ne voulez pas être suivi pour la publicité basée sur le comportement, etc.

Vous pouvez également empêcher les scripts d'être chargés par défaut. NoScript vous permet d'exécuter des JavaScripts, Java et autres plug-ins uniquement sur les domaines de confiance de votre choix. Pour obtenir des renseignements et des instructions sur la façon de modifier cette fonction, communiquez avec le fournisseur de votre navigateur.

Veuillez noter que lorsque les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

(10) Transfert de données

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à moins que

  • nous l'ayons explicitement indiqué dans la description du traitement des données concernées.
  • si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 (1) du RGPD,
  • la divulgation conformément à l'art. 6 (1) lit f du RGPD est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection en ne divulguant pas vos données,
  • dans le cas où il existe une obligation légale pour le transfert conformément à l'art. 6 (1) lit c du RGPD
  • dans la mesure où cela est exigé par l'art. 6 (1) lit b du RGPD pour le traitement des relations contractuelles avec vous.


Nous faisons également appel à des prestataires de services externes, que nous avons soigneusement sélectionnés et mandatés par écrit, pour la réalisation de nos prestations. Ils sont liés par nos instructions et sont régulièrement contrôlés par nos soins. Il s'agit de fournisseurs de services d'hébergement Web, d'envoi de courriels, de maintenance et d'entretien de nos systèmes informatiques, etc. Les prestataires de services ne transmettent pas ces données à des tiers.

Enfin les données personnelles que nous collectons peuvent aussi être stockées, traitées et transférées aux agences FFW des pays dans lesquels nous opérons, y compris les États-Unis, afin de nous permettre de les utiliser et toujours conformément à cette politique de confidentialité.
 

(11) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par les délais de conservation légaux (par ex. du droit commercial et du droit fiscal). Après l'expiration de la période concernée, les données correspondantes sont systématiquement effacées. Si les données sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à l'initiation du contrat ou si nous avons un intérêt légitime à ce qu'elles soient conservées, les données seront effacées si elles ne sont plus nécessaires à ces fins ou si vous faites usage de votre droit de révocation ou d'opposition.
 

(12) Droits concernés

Vous trouverez ci-après des informations sur les droits des personnes concernées que la loi sur la protection des données vous accorde à l'égard du responsable du traitement de vos données personnelles :

  • Droit à l'information conformément à l'art. 15 du RGPD
  • Droit à la correction des données conformément à l'art. 16 du RGPD
  • Droit de rétractation conformément à l'art. 17 du RGPD
  • Droit de limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD
  • Droit à l'information conformément à l'article 19 du RGPD
  • Droit à la transférabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD
  • Droit de recours auprès des autorités compétentes en vertu de l'art. 77 du RGPD
  • Droit de révoquer les autorisations accordées conformément à l'art. 7 (3) du RGPD.
  • Droit d'opposition selon l'art. 21 du RGPD

(13) Réserve du droit d'apporter des modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter ou de mettre à jour cette déclaration de protection des données si nécessaire, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. De cette façon, nous pouvons les adapter aux exigences légales actuelles et tenir compte de l'évolution de nos services, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. La version la plus récente s'applique à votre visite.

Statut de cette déclaration de protection des données : 25.05.2018