Quand on aborde la question de l’e-commerce avec Drupal, il devient vite évident qu’il n’existe pas une seule et unique solution répondant à toutes les problématiques soulevées par ce sujet. Si le nombre de possibilités offertes par Drupal peut d’abord paraitre écrasant, il existe des options plus adaptées que d’autres en fonction de la taille des organisations, des objectifs commerciaux visés ou des budgets disponibles.

L’une des principales forces de Drupal est d’être hautement personnalisable et de pouvoir fonctionner avec une grande variété d’outils et de systèmes différents. Une solution e-commerce va bien au-delà d’un simple CMS et se doit de prévoir l’échange d’informations avec un CRM, comme Salesforce par exemple, l’intégration d’outils marketing et la mise en place d’options de paiement.

Une solution e-commerce Drupal pour un organisme à but non lucratif de taille moyenne pourra se présenter sous la forme suivante: Le CMS Drupal, une solution e-commerce à petite échelle comme Shopify et quelques outils de marketing ou de test A/B. Pour une organisation de plus grande taille avec une boutique en ligne générant un CA de plusieurs millions d'euros cette forme serait plus adaptée: Intégration dans le CMS Drupal d'un CRM comme Salesforce, un système d'automatisation comme Marketo et des outils de marketing et un outil d’analyse comme Hotjar qui fournit une cartographie des comportements des utilisateurs du site.

On voit qu’il existe plusieurs options pour un site de vente en ligne avec Drupal. Les entreprises ou les organisations ont la possibilité de personnaliser leurs écosystèmes d’un point de vue holistique et de construire des solutions rentables, adaptées à leur taille et simple à gérer. Les responsables marketing et les éditeurs du site peuvent mettre à jour le contenu et gérer l’inventaire seuls, libérant le personnel technique pour des interventions plus délicates.

Cette façon de faire comporte plusieurs avantages:

1. Drupal peut partager des données entre le CRM et la boutique en ligne pour mettre à jour en temps réel les transactions et les achats des utlisateurs.
2. L'intégration d'outils marketing (tels que Optimizely ou Hotjar) permet aux équipes de tester et de mettre à jours en continu leur plateforme
3. Il existe également des outils pour assurer la cohérence visuelle et la maintenance du site de manière simple et efficace.

Globalement, les organisations disposant d’un site de vente en ligne global ont un avantage évident sur leur concurrent.

Pour en savoir plus sur les différentes intégrations et les systèmes d'e-commerce disponibles avec Drupal, téléchargez notre Guide Drupal & E-commerce..