En kompleks, forældet side

YMCA i Greater Dayton havde svært ved at udnytte deres digitale platform til at tjene deres lokalsamfund. Deres eksisterende hjemmeside var svært at redigere og vedligeholde for YMCA-personalet, der kæmpede for at ændre og opdatere sider efter behov.

Kompleksiteten i de mange gruppe- og programtilbud gjorde det muligt for besøgende at finde specifikke oplysninger (f.eks. tidsplaner for motionsgrupper). Et stort antal (over 63 %) af deres besøgende tilgik den gamle hjemmeside på deres mobile enheder. Desværre var hele hjemmesiden ikke responsiv, hvilket gør den vanskelig at bruge på en smartphone. E-handelsoplevelsen var svært at navigere både fra smartphones og stationære computere, hvilket påvirker konverteringsmålene for YMCA i Dayton.

Disse problemer plus vedvarende lave sidehastigheder var medvirkende til af YMCA i Greater Dayton ledte efter en ny løsning. Teamet vidste, at de ønskede at bruge og bidrage til en open source-løsning, så de valgte Open Y-platformen.

Open Y, som første gang blev brugt til YMCA i Greater Twin Cities og skabt af FFW, er en Drupal 8-distribution, der gør det muligt for enhver YMCA, hvor som helst, at downloade distributionen, sætte den op for deres organisation og dele enhver brugerdefineret kode eller forbedring, de laver. YMCA i Greater Dayton ansatte FFW til at hjælpe med at oprette platformen og lave specifikke tilpasninger, som Dayton derefter kunne bidrage med til projektet.

Vi valgte FFW på grund af deres arbejde med andre YMCA-afdelinger. Vi vidste, at de var et kompetent design- og teknologibureau med stor erfaring, men endnu vigtigere vidste vi, at de forstod vores mission og vores fokus. David Thompson, Gruppe Vicepræsident, YMCA I GREATER DAYTON

Design af en platform for samfundsvækst

Greater Dayton ønskede en hjemmeside, der var nem at redigere, give content creatorer mulighed for at have over udseendet af hver side ned til mindste detalje, samtidig med at designintegriteten bibeholdes. FFW tilpassede Open Y-distributionen for at tilføje komponentbaseret atomic design-funktionalitet.

Som en del af indholds- og designarbejdet skabte FFW adskillige sideskabeloner med justerbare komponenter. FFW’s team begyndte med wireframes og mockups og arbejdede sammen med Dayton-teamet for at opbygge en solid indholdsstrategi, der ville informere layout og visning af oplysninger på hjemmesiden.

Det endelige resultat var et fleksibelt, justerbart design, der tillader content creatorer at flytte elementer rundt på hver side, opdatere individuelle blokke og komponenter, oprette nye landingssider og redigere indhold uden problemer. Fordi den nye hjemmesides struktur blev forenklet for at give en bedre brugeroplevelse, og fordi indholdet var blevet struktureret på en helt ny måde, arbejdede FFW og Greater Dayton sammen for at migrere indholdet fra den gamle hjemmeside. Alt det gamle indhold blev overført til den nye hjemmeside og justeret til Open Y-strukturen. Som led i dette projekt oplærte FFW også YMCA i Greater Daytons medarbejdere og stillede grundig dokumentation til rådighed for at hjælpe dem med at få mest muligt af deres nye side.

YMCA i Greater Dayton havde desuden brug for flere dataspecifikke integrationer, der ikke tidligere var medtaget i Open Y. FFW konstruerede integrationer til deres foretrukne værktøjer, herunder Daxko og Kimbia. Google Analytics blev problemfrit overført fra den gamle hjemmeside til den nye hjemmeside, hvilket gav mulighed for konsistent indsigt og sporing, og Dayton YMCA lagde vægt på at bidrage til Open Y-projektet med deres nye kode, således at andre YMCA-afdelinger kunne drage fordel af det arbejde, de havde gjort.

Endelig fik købsoplevelsen en overhaling, så brugerne lettere kunne købe medlemskab og lektioner online. YMCA i Greater Dayton anvender Daxko som deres platform for e-handel og medlemskabsstyringsplatform, og tidligere var det nødvendigt, at brugerne enten lukkede Dayton-hjemmesiden helt eller anvendte en iFrame for at kunne købe. FFW strømlinede købsoplevelsen med Daxko, så kunderne nemt kan foretage valg og tjekke ud på YMCA-hjemmesiden, uanset hvilken enhed de bruger.

En ny, strømlinet struktur

YMCA i Greater Daytons team er tilfreds med deres nye, smukke, responsive hjemmeside. Det nye design er moderne og tilpasset og bidrager til en langt mere strømlinet sidestruktur. En væsentligt forbedret brugeroplevelse og brugerjourney har medført en dramatisk stigning i konverteringer og har hjulpet YMCA i Greater Dayton til at betjene sit lokalsamfund bedre.

Siden hjemmesidens lancering og ved at sammenligne med samme tidsrum det foregående år har YMCA i Greater Dayton oplevet følgende resultater:

• 141.38% stigning i e-handelskonvertering
• 98.87% stigning i transaktioner
• 79.96% stigning i omsætning
• 51.75% stigning i unikke køb
   

Fremtidige planer for vækst i samfundet

YMCA i Greater Dayton er begejstrede for at fortsætte deres engagement med Open Y. Efterhånden som platformen udvides ser vi frem til at kunne tilføje nye muligheder, såsom oversættelsesfunktionalitet. Teamet er også ivrig efter at fortsætte med at bidrage til projektet og håber at forbedre deres købsoplevelse yderligere, så andre YMCA-afdelinger kan forbedre deres e-handelsfunktioner.


Besøg websitet: www.daytonymca.org