Echte Digital Experience - Personalisierte Erlebnisse für alle Kanäle schaffen

Personalisierung: Echte Digital Experience mit Mehrwert

Max Mustermann?

Hey, ähhh... Sie!

'tschuldigung, Ich wollt' nur mal fragen, ob Sie vielleicht Interesse haben an unserem [Service] oder zufällig unser [Produkt] brauchen könnten?

Sie fühlen sich angesprochen? Vielleicht weil Ihnen dieses Beispiel bekannt vorkommt. Es bleibt: ein Negativbeispiel.

 

Personalisierung

Echte digitale Experience ist personalisiert. Und es gibt nur einen Haken: Wenn das perfekte digitale Erlebnis auf beiden Seiten aller Schnittstellen das Ergebnis sein soll, müssen Strategie und Technologie zusammenspielen.

Personalisierung ist eine der drei tragenden Säulen zeitgemäßer Digital Experience Plattformen (DXP). Datengetriebenes Marketing? User-Zentriertheit? Leere Begriffe, bis sie mit persönlichen Botschaften* gefüllt werden.

So geht das: 

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