SmileTrain
Kunde
SmileTrain er verdens største organisation indenfor pleje af børn født med ganespalte, der omfatter operationer og nødvendig medicinsk pleje. Det var en selvfølge, at SmileTrains nye site skulle tale ind i visionen.
Udfordring
Det var afgørende at integrere SmileTrains vision i strategiske beslutninger vedrørende platformen. Site-modellen skulle nemlig kunne følge fremtidig udvikling, samt gøre content-administration meget lettere for teamet.
Resultat
En hurtigere og mobiloptimeret platform. Brugere kan let og hurtigt finde information eller måder at blive involveret i organisationen på. SmileTrains team kan selv administrere og redigere indholdet på siden.
Sikker pleje til over én million børn verden over
I mere end 20 år har SmileTrain sikret kvalitetspleje til over 1,5 millioner børn med ganespalte. SmileTrain kan derfor betegnes som en anderkendt, global virksomhed indenfor sundhedspleje.
SmileTrain stræber efter at være den foretrukne organisation inden for al pleje af ganespalte i hele verden. Denne målsætning indebærer at alle mennesker skal have muligheden for at komme i kontakt med organisationen. Den nye platform var et led i strategien for at sikre målsætningen.
SmileTrains budskab på det nye site skal opfordre til handling og samtidig bidrage med ressourcer til en bred vifte af målgrupper med forskellige behov. Målgrupperne er desuden spredt over hele verden, da fokus specielt er at hjælpe patienter og familier i lav- og mellemindkomstlande. Disse faktorer understregede behovet for, at SmileTrains website er mobilvenligt og nemt at navigere.
Visionen skal vækste et globalt community
SmileTrain ønskede en platform, der understøttede organisationens vision ved at dele ud af viden og ressourcer, og dermed skabe indflydelse. Med det nye sites værktøjer kan SmileTrain fortsætte deres rejse og inspirere og vækste deres community.
Helt specifikt blev sitet optimeret til Drupal 8. Denne modernisering betød at både websitet og mobil-optimering var strømlinet og alle brugere var sikret at kunne tilgå siden og dermed blive involveret.
Kundens målsætninger
- Skabe et fundament for fremtidig succes
- Sætte SmileTrains vision i fokus
- Sikre begejstring frem for frustration over lanceringen blandt SmileTrains team
- Skræddersy sitet til SmileTrains diverse målgrupper
- Rydde op i et digital multi-site kaos
Løsninger
- En proces bygget på samarbejde og forventningsafstemning
- Informationsarkitektur skræddersyet til brugerens behov
- Indholdstyper strømlinet og reduceret fra 49 forskellige typer til 7 meget fleksible typer
- Optimeret sitestruktur med fælles kode til hurtige opdateringer
- En nemmere arbejdsgang for SmileTrains team
Effektivisering af indholdet og reduktion af antallet af indholdstyper skabte en forenklet proces ved redigering af indholdet, mens optimeringen af websitestrukturen gjorde det nemt at skabe unikke funktioner. Samarbejdets proces for sikring af en god arbejdsgang på sitet var grundig og inkluderende for kundens team.
En idéel proces
SmileTrain havde en stærk forståelse af deres behov, ønsker og organisatoriske udfordringer forud for projektstart, hvilket skabte det ideelle udgangspunkt for en spændende proces, der var engagerende og produktiv.
Informationsarkitektur skræddersyet til brugerens behov
Workshops omhandlende personas og informationsarkitektur gav værdifuld indsigt i, hvem SmileTrains fem hovedmålgrupper er, og hvordan man bedst kommunikerer med dem. Disse findings udgør fundamentet til gruppering af indhold og oprettelse af et sitemap, der skal hjælpe brugerne med lettere at finde og identificere indhold, der passer til deres behov.
Platformen eksisterer for brugerne, mens optimeringen skulle hjælpe både brugernavigation og SmileTrains redaktører med værktøjer til at opdatere websitet problemfrit.
Forenklet indhold
Indholdstyper blev strømlinet og reduceret fra 49 forskellige, overlappende typer til 7 meget fleksible typer. Mere end 12 komponenter – såsom gallerier, kort, faner og lister – blev implementeret for at give redaktører mulighed for at udforme hovedsider med mindre besvær. Indholdet blev lokaliseret for at give SmileTrain-brugere i forskellige regioner mulighed for at få relevant indhold på deres eget sprog.
Optimeret struktur
Vores udviklere konfigurerede websitet til at reducere friktionen ved implementering eller ændring af funktioner på hvert enkelt site. SmileTrain benytter sig af flere websites, men ved brug af en fælles kode har alle de regionale websites nu mulighed for at lave strømlinede opdateringer hurtigt og pålideligt.
En global platform der fremmer hjælpen til børn med ganespalte
Vi udvikler altid den bedst mulige version af et site til vores kunder. For SmileTrain havde vi fokus på at sikre plaformen til fremtidens behov, samt strømlining over alle deres regionale sites.
SmileTrains sites er nu hurtigere takket være en fælles kode. Det gør sitet mere responsivt og forenklet for både brugere og redaktører. Det nye site skaber et sikker grundlag for løbende forbedringer af SmileTrains platform i de kommende år. Bliver der eksempelvis lavet en forbedring på det amerikanske website kan alle andre sites få gavn af det.
En vision eksemplificeret. Et samarbejde realiseret.
Brugerne kan nu nyde godt af SmileTrains optimerede platform, samt en moderne mobiloplevelse. De originale sider og funktioner, fungerede meget simpelt ikke på mobilsitet. Nu er det meget nemmere at finde sektioner i mobilnavigationen, og søgefunktionerne er intuitive og logiske.
SmileTrains redaktionelle team blev inkluderet for feedback og alignment undervejs i processen, hvilket kan mærkes i deres begejstring over sitet. Der er skabt en forståelse af, hvorfor ting blev bygget på en bestemt måde samt enkelheden og funktionaliteten af det.
For at finde ud af, hvordan du kan støtte SmileTrain, kan du besøge:
https://www.smiletrain.org/get-involved
